Verdi Pro Vertrouwenspersoon
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Pesten, discriminatie, intimidatie, agressie, integriteitskwesties of andere ongewenste situaties kunnen ervoor zorgen dat werknemers zich onveilig voelen op het werk. Wanneer zorgen of problemen niet tijdig worden besproken, kunnen deze leiden tot stress, verminderde inzetbaarheid, verzuim en een negatieve invloed op de werksfeer.
Een externe vertrouwenspersoon biedt werknemers een onafhankelijke en vertrouwelijke gesprekspartner. Werknemers kunnen veilig hun verhaal delen, vragen stellen en samen onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om de situatie te verbeteren. De ondersteuning is gericht op het versterken van sociale veiligheid, het voorkomen van escalatie en het bevorderen van een gezonde werkomgeving.
Door tijdig een vertrouwenspersoon beschikbaar te stellen, investeren organisaties actief in welzijn, preventie en goed werkgeverschap.
Een veilige werkomgeving begint met een luisterend oor
Deze dienstverlening is passend wanneer:
Wat biedt een externe vertrouwenspersoon?
Een externe vertrouwenspersoon is het onafhankelijke aanspreekpunt voor werknemers die te maken krijgen met ongewenst gedrag of situaties die hun gevoel van veiligheid beïnvloeden. De vertrouwenspersoon biedt een veilige omgeving waarin werknemers hun ervaringen kunnen bespreken zonder oordeel en met volledige discretie.
Tijdens gesprekken wordt samen gekeken naar de situatie, de mogelijke gevolgen en de verschillende manieren waarop hiermee kan worden omgegaan. De vertrouwenspersoon helpt werknemers inzicht te krijgen in hun mogelijkheden, ondersteunt bij het maken van afwegingen en geeft uitleg over eventuele informele of formele vervolgstappen.
Naast individuele ondersteuning speelt de vertrouwenspersoon een belangrijke rol in het signaleren van terugkerende thema’s en risico’s binnen organisaties. Op basis van geanonimiseerde signalen kan advies worden gegeven om een sociaal veilige werkomgeving verder te versterken.
Omdat het gaat om een externe professional ontstaat vaak meer vertrouwen om gevoelige onderwerpen bespreekbaar te maken. De onafhankelijkheid van de vertrouwenspersoon verlaagt drempels en draagt bij aan openheid en vertrouwen.
Voor welke situaties is deze ondersteuning bedoeld?
Werkgevers krijgen steeds vaker te maken met vraagstukken rondom sociale veiligheid, ongewenst gedrag en integriteit. Voor werknemers kan het lastig zijn om dergelijke situaties bespreekbaar te maken, zeker wanneer zij zich kwetsbaar voelen of onzeker zijn over mogelijke gevolgen.
Een externe vertrouwenspersoon biedt ondersteuning aan werknemers die behoefte hebben aan een onafhankelijke sparringpartner en helpt hen om situaties zorgvuldig te beoordelen. De dienstverlening is geschikt voor zowel individuele meldingen als organisaties die preventief willen investeren in een veilige en respectvolle werkomgeving.
Door vroegtijdige ondersteuning kunnen problemen sneller worden gesignaleerd en aangepakt, waardoor verdere escalatie en verzuim zoveel mogelijk worden voorkomen.
Hoe verloopt het proces?
Meer veiligheid, vertrouwen en duurzame inzetbaarheid
Een veilige werkomgeving vormt de basis voor gezond en duurzaam functioneren. Wanneer werknemers zich gehoord voelen en weten waar zij terecht kunnen met zorgen of meldingen, draagt dit bij aan vertrouwen, betrokkenheid en werkplezier.
De inzet van een externe vertrouwenspersoon helpt organisaties om risico’s tijdig te signaleren en ongewenst gedrag bespreekbaar te maken. Hierdoor worden conflicten en escalaties vaker voorkomen en ontstaat meer ruimte voor een open en respectvolle organisatiecultuur.
Voor werkgevers betekent dit een waardevolle bijdrage aan goed werkgeverschap, preventie van verzuim en het versterken van sociale veiligheid binnen de organisatie.
Wat gebeurt er na de aanvraag?
Na de aanvraag neemt een verzuimprofessional van Verdi contact op om de situatie en behoefte van de organisatie te bespreken. Vervolgens wordt de dienstverlening ingericht en worden afspraken gemaakt over bereikbaarheid, aanmeldmogelijkheden en ondersteuning van werknemers.
Na de start kunnen werknemers rechtstreeks contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon wanneer zij behoefte hebben aan ondersteuning of advies.
Praktische informatie
Uitvoeringsvorm
Individuele en vertrouwelijke begeleiding van werknemers.
Locatie
Gesprekken vinden voornamelijk online plaats.
Planning
Zodra de melding binnenkomt bij de externe vertrouwenspersoon, wordt de melding op werkdagen binnen 24 uur opgepakt.
Voorbereiding
Geen specifieke voorbereiding benodigd.
Uitgevoerd door
Geregistreerde en gecertificeerde vertrouwenspersonen van BMW voor Elkaar, aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV)
Veelgestelde vragen
Een externe vertrouwenspersoon staat volledig onafhankelijk van de organisatie en kan daardoor een neutrale en objectieve positie innemen.
De vertrouwenspersoon behandelt zelf geen klachten, maar kan wel ondersteunen bij het maken van keuzes en informeren over mogelijke procedures.
Wanneer sprake is van ongewenst gedrag, sociale onveiligheid, integriteitsvraagstukken of situaties waarbij behoefte bestaat aan een vertrouwelijk gesprek.
Ja. Gesprekken zijn vertrouwelijk en informatie wordt niet gedeeld zonder toestemming, behalve in uitzonderlijke situaties waarin wettelijke verplichtingen gelden.
Op werkdagen wordt doorgaans binnen 24 uur contact opgenomen na een melding.
